Conclusiones

Podemos concluir que el centro comercial guatapuri plaza es una empresa eficiente en su planeación, organización, dirección y control. De esta podemos destacar su preocupación y su constante trabajo por el buen bienestar de cada uno de sus empleados, y por ofrecer un excelente servicio y atención a sus clientes  y visitantes. Les damos gracias a esta empresa por permitirnos realizar nuestro trabajo y por permitirnos conocer a fondo sus procesos administrativos.

Recomendaciones


Las recomendaciones que le podemos hacer al guatapuri plaza comercial es que deberían darle más identidad al centro comercial, como crear la misión, la visión y los valores corporativos puesto que no tienen definido lo que hacen, su razon de existencia, y tampoco hacia donde quieren llegar y como quieren ser vistos en un tiempo determinado.

Control
El Guatapuri plaza hace control administrativo a través de la celaduría que se hace constantemente para mantener la seguridad del centro comercial, sus clientes y visitantes. También se realiza control administrativo al mantenimiento de los sistemas, equipos y la planta física del centro comercial.

Se hace control de recursos humanos a través de las pruebas de desempeño.

Motivación


El centro comercial Guatapuri plaza no posee oficina de recursos humanos, puesto que los empleados son contratados a través de una bolsa de empleo, sin embargo sí se realiza evaluación de desempeño y esta bolsa de empleo es la que se encarga de proveer al centro comercial dicha prueba.


Esta es la escala salarial del centro comercial:

Como nos pudimos dar cuenta en esta imagen, la gran mayoría de los empleados se encuentran en la base de la escala y podemos deducir que esto les permite satisfacer sus necesidades primarias o fisiológicas.

Según las entrevistas realizadas a 4 empleados del centro comercial, 2 por cada departamento, todos afirman encontrarse a gusto laborando en esta empresa y rescatan el trato y motivación que le dan sus superiores y el equipo de trabajo. Anexo de entrevistas al final.

Entrevistas:

·    Lucenith Murgas

Asistente de Gerencia

“Me siento muy bien laborando en el centro comercial, el ambiente laboral y la relación con los empleados es muy amena. Me gusta trabajar aquí por las relaciones y por el talento humano.”

·         Dunella Vega

Atención al Cliente

“Aunque el trabajo los fines de semana es pesado, me gusta trabajar aquí por el talento humano, porque me gusta trabajar en equipo y el ambiente laboral es bueno. Ademas porque tengo opción de ascender.”

·         Hernando Chamorrio

Jefe Operativo

“El ambiente laboral es excelente, muy bueno. Me gusta trabajar aquí, porque hay buena motivación y porque tengo muy buena jefe.”

·         Elizabeth Garcia

Servicios Generales

“Me siento muy feliz trabajando aquí, trabajo con mucho amor  y alegría, las relaciones con mis compañeros son muy buenas. Me gusta trabajar en el centro comercial y me gusta el trato de mis jefes.”

Organización


El centro comercial Guatapuri plaza posee una organización Linea-Staff, porque está conformada por una organización lineal, apoyada por un grupo de asesores o Staff proporcionados por la empresa matriz PGS comercial S.A

Este es el organigrama de la empresa:

Como organización Formal e Informal, el centro comercial festeja los cumpleaños de cada uno de los trabajadores y las fechas especiales, además se le dictan a los empleados capacitaciones y charlas motivacionales.

Planeacion


En el centro comercial Guatapuri plaza la planeación es realizada en un comité primario, conformado por la gerencia, y los jefes de departamento y siguiendo unas políticas fijadas por la empresa PGS Comercial S.A, la cual se encarga de administrar el centro comercial y de brindarle asesorías jurídicas, comerciales, etc. De esta planeación salen los objetivos, la matriz DOFA, el presupuesto y planes de acción los cuales son planteados para toda la empresa y para todo el año, y luego son enfocado y aplicado a cada departamento dependiendo de cada una de sus necesidades.

Esta empresa posee reglamento interno laboral y un manual de funciones para cada cargo.

El centro comercial Guatapuri plaza no tiene Misión y Visión, y nosotros guiándonos de su razón social creamos y aportamos las siguientes, tomando como base lo aprendido en clase:

• Misión: Somos un centro comercial consolidado como la mejor plaza comercial y de entretenimiento familiar de la ciudad de Valledupar y sus alrededores. Ofrecemos amplios espacios llenos de bienestar, comodidad y seguridad, para satisfacer así todos los gustos y necesidades de nuestros clientes y visitantes.
  
  
• Visión: El Guatapuri Plaza comercial en el año 2015 será uno de los mejores centros comerciales de la región Caribe colombiana, caracterizándonos por ofrecer a nuestros clientes múltiples alternativas comerciales y amplios espacios de entretenimiento familiar con actividades recreativas, deportivas y culturales.

Guatapuri Plaza Comercial

Guatapuri Plaza es el Primer gran centro comercial en la ciudad de Valledupar es un sitio moderno y vanguardista, con amplios pasillos y una excelente iluminación. Se encuentra construido en la zona norte dándole un gran valor comercial a esta, debido a que se encuentra ubicado en un sector estratégico, que es sobre la avenida Hurtado, frente al Parque de la Leyenda Vallenata y en la vía al Río Guatapurí. Esta plaza comercial es el mayor centro de compras, diversión y entretenimiento de la ciudad y un punto de encuentro no sólo para toda comunidad Vallenata, sino también para los municipios aledaños del sur de la Guajira y el norte del Cesar.

Introducción

El siguiente trabajo se desarrollo con el fin de dar a conocer y analizar el desarrollo de los elementos del proceso administrativo del centro comercial Guatapuri Plaza.

Historia
Este centro comercial inicio su construcción en el mes de noviembre del año 2007 y después de unos pocos meses, exactamente el 5 de septiembre del año 2008 este abrió sus puertas a toda la comunidad vallenata, desde entonces y luego de dos años de funcionamiento este centro comercial le ofrece a todos los valduparenses y a los ciudades aledañas un centro de compras, con una amplia variedad de marcas tanto regionales como nacionales e internacionales, diversión y entretenimiento para toda la familia.